Política de Devolución
1. Derecho a Garantía Legal
En conformidad con la Ley del Consumidor en Chile, los clientes tienen derecho a ejercer la garantía legal de los productos nuevos que presenten fallas o defectos. Este derecho permite optar entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado, dentro de un plazo de seis meses desde la recepción del producto.
2. Derecho a Retracto
Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, los clientes tienen derecho a retractarse de la compra dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto. En caso de que no se haya enviado una confirmación escrita de las condiciones de la compra, este derecho se extiende a 90 días.
3. Procedimiento para Devoluciones
Para solicitar una devolución, cambio o reparación, el cliente debe presentar la boleta, factura u otro comprobante de compra. Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea de manera presencial en nuestras oficinas o a través de nuestros canales de contacto en línea.
4. Condiciones de Devolución
El producto debe estar en su empaque original y en condiciones óptimas.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
En caso de productos defectuosos, la empresa cubrirá los costos de envío para la devolución.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales, salvo que presenten fallas o defectos cubiertos por la garantía legal.
6. Contacto
Para más información o para iniciar un proceso de devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico SAC@sicot.cl o llamando al +562 2658 4240.
Esperamos que esta política de devolución proporcione claridad y confianza a nuestros clientes. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.